الشكاوى والاقتراحات

رأيك يهمنا في صهيل، وملاحظاتك تساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدمتك بشكل أفضل.

إذا واجهتك مشكلة في طلبك أو عندك اقتراح، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [ا[email protected]]

لتسهيل متابعة الشكوى، نرجو إرسال:
• رقم الطلب، إن كانت الشكوى مرتبطة بطلب.
• وصف واضح للمشكلة.
• صور توضيحية عند الحاجة.
• وسيلة مناسبة للتواصل معك.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقتك البنكية.

نؤكد استلام شكواك ونرد عليك خلال [مدة الرد]، ونعمل على معالجتها خلال [مدة المعالجة]. وإذا احتاجت وقتًا إضافيًا، نوضح لك السبب والموعد المتوقع للتحديث.

إذا لم تكن راضيًا عن الحل، يمكنك طلب إعادة مراجعة الشكوى عبر القنوات نفسها، مع بقاء حقك في اللجوء إلى الجهات المختصة.

ونرحب باقتراحاتك حول التصاميم والمقاسات والمنتجات التي تتمنى تشوفها في صهيل.

شكرًا لأنك جزء من صهيل.